Enkele veelgestelde vragen, misschien staat uw vraag er wel bij:

Wanneer kan ik de bestelde artikelen verwachten?
Uw bestelling wordt normaal gesproken binnen 5 werkdagen (na ontvangst van uw betaling) op het door u gekozen afleveradres afgeleverd. Zodra uw bestelling klaar is voor verzending, ontvangt u van ons een e-mail met een Track & Trace-link. Via deze link kunt u de zending volgen. Als een bestelling artikelen bevat die niet op voorraad zijn, zullen wij de bestelling eerst afronden voordat we deze verzenden. Als u de artikelen die al op voorraad zijn, wilt ontvangen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling ophalen?
Nee, wij hebben alleen een webshop, alles wordt opgestuurd.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van levering?
Bent u op het moment van bezorging niet thuis, dan proberen de bezorgers het pakket bij uw buren af ​​te leveren. Via een melding in uw brievenbus kunt u zien waar het pakket is afgeleverd. In sommige gevallen komt de bezorger de volgende dag nog een keer langs voor een tweede poging. Bent u afwezig, dan wordt het pakket afgeleverd bij de dichtstbijzijnde afhaallocatie, waar u het later kunt ophalen. Al deze informatie kunt u volgen via de Track&trace-link die wij u sturen zodra uw bestelling door ons is verzonden.

Hoe kan ik een artikel/bestelling retourneren?
Vraag een retourformulier aan via onze klantenservice. Plak deze op de doos, frankeer de zending voldoende en lever het pakket af bij een PostNL servicepunt. Deze retourservice is voor rekening van de klant. Zoek hier naar PostNL servicepunten bij jou in de buurt.

Hoe kan ik een artikel ruilen?
Stuur het artikel dat u niet wilt houden terug naar ons en plaats een nieuwe bestelling in onze webshop voor het gewenste artikel. Wij verwerken de retourzending volgens bovenstaande procedure en verzenden de nieuwe bestelling zo snel mogelijk. Helaas kunnen betalingen niet met elkaar worden verrekend.

Ik heb een klacht over een artikel, hoe moet ik dat aanpakken?
Indien u denkt recht te hebben op garantie/vergoeding voor de door u bestelde artikelen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Vermeld daarbij het relevante ordernummer en de duidelijk omschreven klacht.

Welke vormen van ondersteuning bieden wij?
U kunt contact opnemen met de ondersteuning via e-mail.